Proč terasu od nás?

- Špičková kvalita zpracování
Dlouhodobá praxe a zkušenosti s exkluzivními materiály. Materiály, které už nemusíte nikdy udržovat a přesto vypadají pořád jako nové. Šetříte čas i peníze…

- TOP kvalitní materiály od nejlepších výrobců
Používáme pouze materiály vyrobené ověřenou technologií a s garancí až 25 let. Materiály pouze od Evropských výrobců. (Žádný dovoz z Číny apod.)

- Od začátku do konce    
Každý zákazník má u nás vždy individuální přístup. Bezplatné konzultace po telefonu i osobní návštěva přímo u Vás je samozřejmostí. Plánujeme projekt společně s Vámi a díky tomu můžeme garantovat perfektní výsledek.

- Vždy znáte cenu
Pracujeme vždy s otevřenou kalkulací a každou změnu musí zákazník odsouhlasit. Před každým projektem zná zákazník kompletní kalkulaci. Máme stabilní obchodní politiku, díky které vždy dostojíme svým závazkům.

- Záruka až 25 let!


  Nejoblíbenější materiály:

Silvadec plná prkna Silva a EMO, exklusivní provedené z WPC – terasa bez údržby v TOP kvalitě

ClickBoard – obkladové stěnové a stropní panely – interiér snů

Werzalit fasády – bezúdržbový materiál pro Váš dům v široké nabídce

Ploty Megawood a Silvadec – plot, jaký jste ještě neviděli!

   Tyto Obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím v oblasti nákupu a prodeje WPC produktů a příslušenství, Thermowoodu, exotických dřevin, plovoucích podlah, fasád, dřevostaveb, obkladů, kuchyní, oken, nářadí a příslušenství, zahradních domků, zahradních doplňků a nábytku, resp. blíže vymezují a upřesňují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran a ve svém platném znění se stávají nedílnou součástí uzavřené smlouvy. Kupující vyplněním a odesláním elektronické objednávky souhlasí s Obchodními podmínkami prodávajícího. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím výslovně neupravené těmito Obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanovením zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, jakož i předpisy souvisejícími.

Základní ustanovení

Prodávající

Terasy EXPERT, Martinice 29, Votice PSČ: 259 01 IČO: 73834955 DIČ:7310085783

Kontaktní telefonní číslo: +420 773 652 913

kontaktní elektronická adresa: info@terasyexpert.cz

-

Kupující

Koncový odběratel (spotřebitel) – před zahájením obchodního vztahu s prodávajícím provede „Registraci nového zákazníka“, tj. předá prodávajícímu své kontaktní údaje nezbytné pro bezproblémové vyřízení objednávky, případně další údaje, které chce mít uvedeny v nákupních dokladech.

  

Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je závazek prodávajícího dodat kupujícímu jím objednané zboží z nabídky prodávajícího a závazek kupujícího objednané zboží převzít a zaplatit za něj prodávajícímu dohodnutou cenu. 

Nabídka zboží prodávajícího je uvedena na www.terasyexpert.cz.

 

 

 Objednávka a uzavření kupní smlouvy 

Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s reklamačním řádem a těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí objednaného zboží kupujícím. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je řádné vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Místem doručení zboží je adresa doručení uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po jeho zaplacení a převzetí. Vyplněním registračního formuláře či objednávky v rámci internetového obchodu www.wpcmontaze.cz kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. K uzavření kupní smlouvy se nevyžaduje elektronické potvrzení objednávky prodávajícím, smlouva vzniká až samotným dodáním zboží.Prodávající je oprávněn v jednotlivých případech, zejména při větším množství nebo vyšší ceně objednaného zboží, vyhradit vznik kupní smlouvy potvrzením objednávky. Potvrzení objednávky bude prodávajícím provedeno na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v Registračním formuláři nového zákazníka nebo na elektronickou adresu kupujícího, ze které byla prodávajícímu doručena potvrzovaná objednávka zboží.

 Platební podmínky a způsob doručení

Osobní odběr: skladem Martinice 29 , Votice 259 01 Uživatel bere na vědomí skutečnost, že veškeré ceny, jež jsou uvedeny u jednotlivých produktů nabízených na www.terasyexpert.cz v ceníku, který je nedílnou součástí těchto Všeobecných obchodních podmínek, jsou stanoveny včetně DPH 20%. Kupující může za produkty nabízené na www.terasyexpert.cz a jím objednané podle těchto Všeobecných obchodních podmínek zaplatit jedním z níže uvedených způsobů:

Poštovní dobírkou
V hotovosti při převzetí nebo doručení zboží
Bankovním převodem
Na fakturu Všechny vaše platby jsou zabezpečené příslušně podle druhu platby a zprostředkovatele platby – tj. banky apod.
 
Zboží bude doručeno jedním z následujících způsobů:
Českou poštou
Kurýrem
Balíkovou službou Smluvním dopravcem - aktuální cenové nabídky za dopravu Vás bude telefonicky nebo mailem informovat pracovník zákaznického oddělení.

Doprava po ČR zdarma: Terasové produkty a příslušenství, zahradní domky při objednávce nad 45.000 Kč.

Doprava ostatní produkty E-shopu: 169,- Kč včetně DPH a platby na dobírku
Objednávka nad    5.000,- Kč včetně DPH    270,- Kč
Objednávka nad 10.000 ,- Kč včetně DPH    330,- Kč
Příplatek za dobírku 50,- Kč bez DPH.
Zboží je dodáváno za nabídkovou cenu platnou ke dni odeslání závazné objednávky zboží kupujícím.  Zboží je dodáváno pouze po území České republiky, dodání zboží mimo území České republiky je vyloučeno. Standardní balné není k ceně zboží účtováno.  Faktura za dodávku zboží vystavená prodávajícím na základě smlouvy je daňovým dokladem. Faktura a dodací list budou kupujícímu předány spolu se zbožím (jsou součástí zásilky).

Dodací lhůta

Dodací lhůta činí  2–10 pracovních dnů od obdržení závazné objednávky kupujícího.

Zboží, které je skladem je obvykle dodáno do 5 pracovních dnů ode dne objednání.  V případě platby bankovním převodem se dodací doba počítá ode dne připsání částky na účet.

Dodací lhůta může být prodávajícím jednostranně prodloužena a to zejména v případě neočekávaných okolností jako je vyšší moc nebo okolností vzniklých nezávisle na vůli prodávajícího – celní řízení apod.

Kupující je povinen bezprostředně při převzetí zboží překontrolovat spolu s dopravcem zásilku (neporušenost zásilky, poškození krabice atd.). Kupující je oprávněn odmítnout převzetí otevřené nebo jinak poškozené zásilky, je však povinen učinit o tom zápis ve škodním protokolu dopravce a tuto skutečnost neprodleně sdělit prodávajícímu. Pokud kupující převezme otevřenou nebo jinak poškozenou zásilku, prodávající nenese odpovědnost za škodu vzniklou na dodaném zboží ani odpovědnost za dodání neúplného množství a druhu objednaného zboží.

 Odstoupení od kupní smlouvy ze strany zákazníka

Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží (nevztahuje se na osobní převzetí zboží v místě prodávajícího). Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Vrácená částka se bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladů, které prodejce vynaložil v souvislosti s dodáním zboží zákazníkovi (např. přepravné apod.) V odstoupení od smlouvy musí být označena objednávka (zejména datum jejího odeslání prodávajícímu), druh a množství zboží a veškeré identifikační údaje kupujícího. V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen odeslat zboží na adresu prodávajícího: Terasy EXPERT, Martinice 29, 259 01 Votice

Zboží nelze posílat na dobírku – nebude převzato.

Zboží doporučujeme pojistit.   

V případě nedodržení některé z výše uvedených náležitostí, resp. podmínek, odstoupení má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo přiměřené snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro odstoupení od smlouvy bude kupujícímu ve lhůtě do 30 (třiceti) kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy vrácena cena zboží snížená o náhradu prodávajícím skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.

 

 Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího, právo na změnu ceny  

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává, nebo se výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží. V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. Při telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku

Záruka

Na dodávané zboží je poskytována záruka v délce 24 (dvacet čtyři) měsíců. Záruční doba počíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím.

Záruka se vztahuje na výrobní vady zboží nebo jiné vady zboží, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím zboží v rozporu s jeho účelem, mechanickým poškozením nebo opotřebením, ohněm či vodou.

Reklamaci je třeba uplatnit u prodávajícího písemně (postačí elektronickou poštou) a to s uvedením data odeslání objednávky reklamovaného zboží, data dodání reklamovaného zboží, označení reklamovaného zboží, přesného popisu vady zboží a návrhem na vyřízení reklamace (sleva z kupní ceny, výměna zboží, odstoupení od smlouvy). Reklamované zboží je kupující současně povinen doručit prodávajícímu spolu s kopií faktury a dodacího listu na adresu: Terasy EXPERT, Martinice 29, 259 01 Votice

Reklamované zboží nelze posílat na dobírku - nebude převzato. Dopravu reklamovaného zboží prodávajícímu hradí kupujícího na své náklady.

O oprávněnosti uplatněné reklamace rozhoduje prodávající, který je současně povinen vyrozumět elektronickou poštou kupujícího o rozhodnutí o reklamaci a to ve lhůtě do 30ti (třiceti) dnů od splnění obou shora uvedených podmínek reklamace (uplatnění reklamace a doručení reklamovaného zboží prodávajícímu).

V případě oprávněné reklamace bude postupováno v souladu s návrhem kupujícího na vyřízení reklamace (sleva z kupní ceny, výměna zboží, odstoupení od smlouvy). Dopravu reklamovaného nebo vyměněného zboží zpět kupujícímu hradí prodávající na své náklady.

V případě neoprávněné reklamace bude zboží vráceno zpět kupujícímu. Dopravu reklamovaného zboží v takovém případě hradí kupující.

Kliknutím na tlačítko odeslat se zavazujete k odběru a zaplacení Vámi objednaného zboží. Stornovat objednávku můžete do 2 hodin od objednání. Dodací lhůta zboží je 2 -10 pracovních dní. Zboží je zasíláno pouze po ČR.
Při nákupu nad 45.000 Kč je poštovné a balné zdarma.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží (včetně dopravy) uvedenou v katalogu internetové prodejny www.terasyexpert.cz, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující neodvolatelně vázán. V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky se vztah kupujícího a prodávajícího řídí platnými právními úpravami, především Obchodním a Občanským zákoníkem.

 

Reklamační řád 

V případě doručení objednaného zboží je kupující povinen zkontrolovat, zda zboží nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít a sepsat s přepravcem zápis o škodě. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat také prodávajícího. Vznikne-li na zboží dodaném internetovým obchodem www.terasyexpert.cz   reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci písemně, e-mailem nebo telefonicky na telefonním čísle uvedeném v kontaktech nebo osobně u dodavatele. Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na adrese: Terasy EXPERT, Martinice 29, 259 01 Votice, resp. na e-mailové adrese:  info@terasyexpert.cz  . Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail (je-li k dispozici), číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla. Obratem po obdržení oznámení o závadách podle bodu 1 a 2 tohoto reklamačního řádu prodávající informuje kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu zboží, především o tom, kam má kupující vadné zboží doručit (sídlo prodávajícího). Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující byl schopen předložit daňový doklad - fakturu a záruční list. Zboží zaslané do servisního střediska musí být v úplném stavu včetně manuálů a ostatního příslušenství. V případě, že je zboží potřeba poslat zpět prodávajícímu nebo servisnímu středisku, je zákazník povinen zboží zabalit do originálního obalu. V případě, že kupující originální obal nemá, je povinen na vlastní náklad zajistit obal nový, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána.

Prodávající má právo potvrdit záruční list pouze v případě, že jsou splněny všechny ostatní podmínky určené výrobcem (například odborná instalace). Právo na záruku zaniká, pokud kupující takové podmínky nesplnil.

V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktu, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.